Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Article 1 — Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Pour les commandes incluant un flocage personnalisé, prévoir 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires avant expédition.

Article 2 — Options de livraison

Livraison Standard — Gratuite

  • Délai : 6 à 9 jours ouvrés
  • Suivi inclus
  • Disponible pour toutes les commandes

Livraison Express — 4,90€

  • Délai : 3 à 5 jours ouvrés
  • Suivi inclus
  • Gratuite dès 50€ d'achat
  • Expédition prioritaire

Article 3 — Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans cet email.

Article 4 — Zones de livraison Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Suisse
  • Luxembourg

Pour toute demande de livraison dans un autre pays, contactez-nous à contact@vestiaire26.com

Article 5 — Retards de livraison Vestiaire26 ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux conditions météorologiques ou à des événements de force majeure. En cas de retard significatif, contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour vous informer ou trouver une solution.

Article 6 — Colis endommagé ou perdu En cas de colis endommagé à la réception, notez les dégâts en présence du livreur et contactez-nous immédiatement avec photos. En cas de colis perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un remplacement ou remboursement intégral.

Article 7 — Adresse de livraison Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Vestiaire26 ne peut être tenu responsable d'une non-livraison due à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

Article 8 — Contact Pour toute question relative à l'expédition de votre commande : Email : contact@vestiaire26.com Délai de réponse : sous 24h du lundi au vendredi